На вопросы читателей «Комсомолки» отвечает юрист
Москвичка Дана просит помочь ей разобраться в такой ситуации:
— Приобрела билеты авиакомпании AirAsia, но перед самым отпуском случилась беда, поездка сорвалась и теперь мне надо вернуть хоть какую-то часть денег.Билеты бронировала не я, но деньги вносились с моей банковской карты. Человек, которому все прислали на электронный ящик, сейчас находится в больнице.
Скажите, есть ли такая услуга заполнения документов, ведь на этом сайте все по-иностранному? Что и как писать, объясняя проблему представительству данной компании? Проще говоря не знаю с чего начать, время поджимает. осталось два дня! Помогите, пожалуйста.
Отвечает руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова:
— Честно говоря, не очень понятен вопрос. Аннуляция авиабилета всегда происходит в соответствии с тарифом, по которым был выписан авиабилет. Есть тарифы, позволяющие потребителю вернуть практически все денежные средства, уплаченные за авиабилет, а есть тарифы, позволяющие вернуть потребителю только фиксированную часть.
Самый простой вариант — сообщить об аннуляции по тому адресу, по которому вы связывались с авиакомпаний при бронировании билета. Если он неизвестен – пишите на адреса, опубликованные на сайте авиакомпании. Писать следует на английском языке.
Алексей ДУЭЛЬ
- amazonS3_cache: a:3:{s:54:»//aviacity.eto-ya.com/files/2013/09/superdzhet-100.jpg»;s:4:»2247″;s:55:»//aviacity.eto-ya.com/files/2013/09/superdzhet-100.jpg&»;a:1:{s:9:»timestamp»;i:1713925279;}s:52:»//cdn.eto-ya.com/aviacity/2013/09/superdzhet-100.jpg»;s:4:»2247″;}