Как нас обманывают кассиры в супермаркетах

Один молодой человек поделился на форуме своим многолетним опытом работы в сетевой торговле, а также результатами наблюдений за покупателями в различных супермаркетах. По словам яповца под ником Jus, у многих людей «бурная фантазия» на счет того, как их обманывают продавцы, и большинство драматических историй — всего лишь вымысел. Однако, способы «нагреть» покупателя, действительно, существуют, и он подробно о них рассказал.
Ниже приведены слова автора.
За практику работы в сетевых магазина, видел множество вариантов обмана на кассе, но есть один древний, безопасный и очень эффективный.
Помимо основной работы в сетевой рознице, я тоже являюсь покупателем и часто хожу в магазины за продуктами. Удивительно, но большинство покупок заканчивалось без всех этих драматических историй. Может просто везет? Давайте сначала немного про бурную фантазию людей.
Какие есть способы отъема денег?
Обвесить. Вместо 1 кг бананов пробили 1,2 кг. 95% случаев — это глюк весов, 5% — это какой-то предмет (очки или телефон), который продавец оставила на краю весов. Выгоды для нее тут нет. Магазину есть, но не продавцу. Денег на этом она не заработает, только проблем.
Акция 1+1. Когда два товара продаются по цене одного. Покупательница не знает про акцию и приносит на кассу одну палку колбасы. Кассир молчит про 1+1, но в чек специально вносит 2 ед товара. Покупательница оплачивает полную стоимость, а продавец потом берет себе вторую (оплаченную) палку. Проблема в том, что сотрудница не сможет вынести ее из магазина, так как на эту колбасу у нее нет чека.
Выручай-карта. Сколько было про это историй. Не знаю, кто придумал эти слухи по карту лояльности, но все это не работает. Например, продавец в течение дня начисляет балы на свою карту, а не на на карту покупателей. Или вообще подменяет карту клиента на новую, где вообще нет баллов. Продавец сидит под камерой высокой четкости, по которой можно кутикулы на пальцах разглядеть. Такие махинации вычисляют в течение нескольких часов. Это отличная схема, чтоб получить себе проблем.
Разница цены на кассе и на ценнике. У некоторых это прямо любимая теория, мол, ценники специально ставят так, чтоб обдурить покупателя. Для чего? Что от этого увеличится — товарооборот или количество претензий и жалоб? Серьезно, хотите повеселить работника магазина — расскажите ему, что ценники путают специально. Они их и так не успевают выставлять, а тут еще и путать надо. Выгоды продавцу — 0.
Двойная оплата по карте. Происходят из-за ошибок аппарата приема платежей. Просто помните — пока не напечатан чек, платеж не прошел. В 99% автоматически придет возврат денег на карту. Помню жалобу на горячую линию, где покупатель изложил целую теорию, как таким способом продавцы воруют чужие деньги. Это невозможно сделать.
Дополнительный товар в чеке. Да, иногда такое происходит. Со мной тоже случалось. Например, взяли один пакет молока, а в чеке оказалось два. Скорее всего, тут нет злого умысла. Сканер может не распознать штрих-код, а потом внезапно считать его два раза. Чтоб кассир могла забрать второй пакет себе домой, должен быть сговор с администрацией. Потому что, когда она будет уходить с ним, ей придется показать чек, которого у нее не нет.
Реальный способ, как обокрасть покупателя
На самом деле, способ универсальный и очень простой. Работает в магазинах любого формата. Впервые столкнулся, когда на протяжение нескольких месяцев, у конкретного кассира всегда плюсовала касса. Сдает она смену, а в ящике каждый раз на 50-200 руб больше.
На практике, излишки изымают и прячут в специальную заначку, чтоб перекрыть мелкие минусы от других кассиров. По правилам, надо брать объяснительную и выяснять источник, откуда взялись дополнительные деньги, но обычно этим никто не занимается.
В итоге стало интересно и проглядели архив с камер за 2 недели. У нее получалось выуживать с покупателей по 500-2000 руб в день. Большую часть прятала в носок, ну а монеты скидывала в денежный ящик.
Пока покупатель складывал товар в пакет, она быстро отсчитывала сдачу и клала ее на узкую полку над кассовым монитором. Дальше начинала забалтывать и часто люди уходили не забрав сдачу. Если же спрашивали, а где деньги, то она указывала, мол, вот же тут они. Не заметили? Ушли бы щас без них!
Особенно рассеянными оказывались мужчины, они постоянно забывали забрать сдачу, чем девушка и пользовалась. Очень безопасная схема. Если что-то пошло не так, то «вы не увидели», а если человек ушел, то можно смело ныкать в носок.
В магазине стоят камеры, электронные весы, разные программы мониторинга, но человеческий фактор — это то, что торговые сети контролировать не могут.

https://woman.rambler.ru/

7 уловок продавцов: как нас обманывают

Раскрываем карты маркетологов и продавцов – как нас заставляют покупать то, что нам не нужно.
999 рублей

Все не раз видели такие ценники в магазинах, верно? Хлеб за 59,99 рублей, микроволновка за 2999 рублей и так далее. Умом мы понимаем, что, в общем, придется заплатить 60 рублей или 3 тыс. рублей соответственно, но все равно кажется, что нам сделали небольшую, но приятную скидку. И нам подсознательно хочется купить товар.

Вы ничего не забыли?

Именно на это намекают продавцы, раскладывая всевозможные чипсы и шоколадные батончики прямо возле кассы. И, конечно же, после долгого стояния в очереди начинает казаться, что вам непременно нужно купить упаковку орешков или маленькую шоколадку. К тому же после длительных «прогулок» по магазинам мы чувствуем себя уставшими, и нам хочется вознаградить себя маленьким перекусом.

Суперскидка! Только сегодня!
Конечно же, только сегодня и только для вас. Прием стар как мир – сначала цену на товар накручивают на 10-15%, а потом делают скидку – ровно на столько же. Главное – прикрепить рядом с товаром яркий и заметный плакат с надписями типа «Скидки! ТОЛЬКО СЕГОДНЯ! Распродажа!»
Средняя цена
Многим не нравится покупать слишком дешевые вещи – люди чувствуют себя «нищими» (даже если это совсем не так). При этом покупка чересчур дорогой вещи тоже не представляется хорошим вариантом – жалко тратить деньги (или их попросту нет). Маркетологи зачастую пользуются этим свойством человеческой психики и предлагают цену, которую можно обозначить как «золотая середина». Не слишком дорого, не слишком дешево.
Говорят, были даже проведены исследования, в ходе которых продавцы меняли цену – со «слишком низкой» на «среднюю», и покупатели охотнее брали товары второй ценовой категории.
Особые знаки
Очень простой прием. К каким-то товарам или услугам, которые нужно продать в первую очередь, нередко стараются привлечь внимание. Это и ценники, написанные большими буквами и яркими цветами, и сообщения об акциях (которых на самом деле нет). В кафе и ресторанах, кстати, тоже могут прибегать к такому приему – например, размещая рядом с самым дорогим (но не факт, что самым вкусным) блюдом с меню надпись «Блюдо от шеф-повара».
Первое слово дороже второго
Магазины часто расставляют товары так, чтобы изменить ваше восприятие цен. Например, при входе в отдел вы видите технику за 100 тыс. рублей и думаете «Как дорого! Это мне не по карману!» Вы проходите вглубь магазина и видите технику этого же сегмента по гораздо более низкой цене – например, 50 тыс. рублей. Для вас это все еще дорого, но уже не настолько – но теперь цена уже не кажется вам такой уж высокой.
«Выгодная история»
На витрине магазина выставлены два почти одинаковых пальто – одно стоит 25 тыс. рублей, второе – всего 10 тыс. рублей. Вы радуетесь удачной находке и покупаете второе. Точно так же делают и другие 49 покупателей. Расчет маркетологов оказывается верным: они хотели продать 50 пальто по 10 тыс. рублей – они продали, потому что оно смотрелось дешевым на фоне пальто по цене 25 тыс. рублей.

http://finance.rambler.ru/