Что заставляет женщин покупать вещи, которые им не нужны

Мотивация совершения покупки — вопрос, неизменно представляющий интерес для профессионалов любого
Казалось бы, закономерности поведения потребителя досконально изучены экспертами. Секреты успешных продаж раскрыты, а психология клиента исчерпывающим образом описана в соответствующей литературе.
С этим нельзя не согласиться. Остается только добавить, что исследование «частностей» может пролить свет на новые источники прибыли. А знание специфики сравнительно узких групп покупателей помогает ориентироваться в способах совершенствования системы продаж. Коллекционирование — одна из «тайн» мотивации клиента. Разгадать её попытался деловой журнал «Модный Magazin».
Что такое коллекционирование? Тайная страсть или потребность увлеченного человека? Чрезвычайно сложно дать однозначный ответ, ведь в современном мире повседневно необходимое может стремительно обесцениваться, а экзотическое — приобретать особую значимость.
Знание практической роли феномена коллекционирования в продажах — а следовательно, и для модной индустрии — может оказаться исключительно полезным. Начнем с того, что именно на «коллекционеров» приходится особый, пусть и небольшой сегмент чрезвычайно устойчивого спроса, объемы которого практически не зависят даже от кризиса. Потребители-коллекционеры не оставляют свое увлечение.
Между тем британские ученые доказали, что в течение жизни каждый взрослый европеец хотя бы раз всерьез задумывался над тем, чтобы начать «собирать». И у половины респондентов имеется опыт коллекционирования.
«Для счастья надо!»
Что такое страсть к коллекционированию? Иррациональная составляющая характера и маниакальное собирательство или же заинтересованность культурной и исторической сторонами вопроса и владение экспертным знанием? И то, и другое. А может быть, ни то, ни другое. Нечто среднее.
У профессионала модного бизнеса слово «коллекция» имеет вполне определенные коннотации, связанные практически исключительно с заказами работ дизайнерского Дома и продажами определенной линии одежды.
Однако для рядового потребителя «коллекция» — это процесс и результат приобретения подобных между собой вещей, как говорят профессионалы, «единиц накопления». Эти «единицы» начинают иметь самостоятельную ценность, которая не сводится к утилитарной функции вещей.
Попробуем разобраться в психологии мотивов коллекционирования. Крайне интересный подход был предложен небезызвестным доктором Фрейдом. С точки зрения психоанализа, для коллекционера имеют первостепенное значение разнообразие и количество интересующих объектов. Они смыкаются в единое качество, которое становится меркой нового удовольствия — взамен недоступных, недопустимых, утраченных или не изобретенных, еще «не открытых» наслаждений.
Согласно ученому В. Ильину, коллекционирование несет компенсаторную психологическую функцию (служит сублимации). По его мнению, увлечение коллекционированием имеет как положительные, так и отрицательные психологические последствия.
На заметку
Коллекционирование сродни привычке к накоплению, но изысканной и не лишенной очарования оригинальности. Это погоня за умножением и избирательность одновременно. И это так похоже на страсть к собственно покупке, что не может не рассматриваться как важный драйвер потребления, а значит, фактор экономического поведения.
У людей, увлеченных коллекционированием, мотивы покупки настолько сильны, что иррациональной стороной потребления становится невозможно управлять. Если коллекционеру приходит в голову, что он должен обладать той или иной вещью, то она будет куплена. И непременно займет свое место в коллекции.
Все это находит свое отражение и в прессе. С удивительной регулярностью встречаются громкие медиаповоды — объемные статьи и краткие заметки, посвященные, например, причудам «богатых и знаменитых». Кто-то не может отказать себе в тысячной паре туфель, кто-то собирает в гардеробной коллекцию бюстгальтеров, которая могла бы послужить достойной заменой экспозиции всего американского Музея нижнего белья…
Известные люди, но «неизвестные коллекционеры», чьи имена так часто на обложках журналов, могут позволить себе любые дорогостоящие увлечения. Сюжеты на тему коллекционирования попадаются в «психологическом» издании Cosmopolitan с удивительной регулярностью. Актуально собирать модные вещи?
Не существует устоявшегося термина для «коллекционирования продукции fashion-индустрии». Однако многие виды этого увлечения имеют собственные названия.
Если покупатель предпочитает модные наряды «в миниатюре» и складывает их в специальный розовый шкафчик, — это «барбифилия». Интересная коллекция нарядов для кукол принадлежит Н. Петровской. Там присутствуют не только копии знаменитых платьев дома Dior, но и мини-версии абсолютных новинок последних сезонов. Коллекционирование сумочек называют кофрофилией. Вее-рофилия распространена, например, в странах Юго-Восточной Азии, где веер — не только предмет искусства, но и действительно актуальный аксессуар.
Коллекционирование, в отличие от собирательства, предполагает систематизацию объектов, упорядочение их на определенном континууме и обязательно — в пространстве-времени. В том числе в мире информации. Так, в порядке использования различных парфюмов у обладательницы целой коллекции может быть определенная очередность, связанная не только с настроением и «уместностью» в данный момент. Могут играть роль такие факторы, как:
Кстати
Коллекционирование парфюмерии называютлецифиофилией. Коллекционирование обуви — филоботией.
• уровень престижа предстоящего события, для которого подбирают аромат;
• соответствие бренда или цены одежды и парфюмерного продукта;
• следование образцу сочетания аромата и наряда (например, из рекламы парфюма);
• сочетаемость с ароматами других косметических или парфюмерных продуктов;
• обусловленная опытом ассоциативная связь с определенными событиями, когда используется данный аромат, и так далее.
Все это виды «однофакторного предметного» коллекционирования (то есть объекты объединены по признаку своего назначения). Психологи выделяют в особый класс видов коллекционирования так называемую «аналогофилию»: когда объекты разнородны и объединены неким общим свойством. Как пример можно назвать всевозможные вещи с анималистичным узором или с красными бантиками… Страсть к вещам Dolce&Gabbana, статья о которой упоминалась выше, — также пример аналогофилии.
В целом коллекции можно классифицировать по такому основанию: объекты одного вида или нескольких разных или собрание — межвидовое тематическое.
Некоторые виды коллекционирования предполагают большие финансовые затраты, некоторые — нет. Часто коллекционирование ставит задачу нахождения очень редких экземпляров, которых ни у кого нет или выпуск которых существенно ограничен. Бывает, что коллекционер планирует собрать все возможные объекты.
Естественно, такой мощный мотив определяет интенсивное потребление товаров, представляющих для увлеченного человека интерес. В такой дисциплине, как социология моды, принято подчеркивать особую роль участия в выставках, посвященных объекту коллекционирования: здесь делаются самые незабываемые покупки. Для увлеченного человека это настоящий праздник. Коллекционирование — это почти всегда общение с единомышленниками, так что обладатели роскошных «собраний сочинений Louis Vuitton» и обладатели целых «частных музеев» всегда найдут немало тем для оживленной беседы. Так, в 2000 году настоящей сенсацией мира моды была выставка «Парижские веера. 1894-1914»,подготовленная музеем Гальера — Музеем моды города Парижа. Тогда веерофилисты собрались в Музее истории города Москвы.
Пример для собирания
Чтобы по-настоящему разобраться в том, как работает мотивация «покупки для коллекции», рассмотрим типичный пример: потребитель собирает платья или сумки. Вот мнение известного дизайнера и коллекционера Елены Супрун, которым она поделилась с журналом «Модный Magazin»:
— Коллекционирование началось очень давно, еще с платьев моей мамы. Она была очень маленькая, с осиной талией, и у нее было несколько очень красивых платьев. Только потом, когда я переехала жить в Москву, меня стали интересовать старинные костюмы. Первое мое приобретение в коллекцию — это чесучовый плащ 30-х годов, который стоил 1 рубль, я купила его на Тишинском блошином рынке. Потом начала давать объявления в разные газеты, мне звонили разные тетки, у которых я покупала платья их мам или бабушек. Большую часть я купила в Питере. Это было не так дорого, как сейчас. В Париже я приобрела в одном бутике много платьев, некоторые из них стоили больше 2 тыс. долларов. Когда покупаешь клейменое платье уже не существующего Дома, когда платье единично, то таких денег не жалко. В России ты собираешь платья, сшитые какими-то надомницами, и это лишь история твоей страны, а не произведение искусства…
Невозможно не отметить одновременно одухотворенность и прозаичность сильнейшей мотивации приобрести как можно больше интересных экземпляров. Казалось бы, ничего странного.
Причины «собирания» подчас могут быть шокирующими. И дело в том, что самая парадоксальная исходная психологическая установка на коллекционирование вызывает самый большой и сложный по структуре спрос.

В погоне за сумками
Кофрофилистика — собирание сумочек, как оказалось, очень распространенное увлечение. Уникальная выставка привлекла внимание огромного числа коллекционеров. 10 февраля 2008 г. в Лос-Анджелесе была открыта крупнейшая ретроспектива произведений известного японского художника Такеши Мураками. В его работах прослеживаются традиции поп-культуры, а его имя сегодня созвучно с именем Louis Vuitton. Именно LV впервые представил местным ценителям сумки и другие кожаные изделия дизайна Мураками. Идея создать дизайн сумок не несла и следа погони за выгодой. Выставка была финансирована Домом моды Louis Vuitton и собрала под одной крышей тысячи коллекционеров. Как и любое произведение искусства, сумки дизайна Мураками стоят недешево: те, на которых нет автографа художника, стоят не менее $300. Но коллекционеры готовы были отдать от $875 до $920 за право обладать уникальными моделями.
Есть и не столь дорогие экземпляры, но предлагающие нестандартные решения. Одно из них от компании Miche Bag. Сумка-основа, удобная и практичная, помещается в сменную «оболочку», цвет, материал и фасон которой могут быть любыми. Дизайнеры Miche Bag обладают поистине безграничной фантазией. Множество объектов коллекционирования в одном удобном варианте — сильный ход и успешное предложение на рынке, где спрос может определяться удивительными психологическими драйверами.
Словом, престижное потребление и коллекционирование, как можно видеть на примере кофрофилистики, порождают устойчивый спрос и даже разработку новых товаров

Александра Чекалина

Обмани меня. Как не попасться на уловки магазинов

Статья из газеты: Еженедельник «Аргументы и Факты»
Почти каждый брянский магазин в разгар сезона распродаж предлагает скидки в 50-70%, а то и 90%. Только за последние 2 месяца в отдел по защите прав потребителей регионального Роспотребнадзора поступило более сотни жалоб от жителей Брянщины.Покупки

Люди жалуются, что, приобретая вещи со скидкой, сталкиваются с проблемой при возврате ненужного или бракованного товара.
Цены-соблазнительницы
Месяц назад Лариса Егорова из Брянска купила на распродаже в одном из городских магазинов сапоги. Они обошлись ей в четыре тысячи рублей вместо семи, как утверждал прежний ценник. Однако, придя домой, женщина обратила внимание, что на одном из сапог оказалась сильная потёртость. Она немедленно поспешила вернуть «удачную» покупку. Но не тут-то было.
— В магазине мне ответили, что товары с распродажи обмену и возврату не подлежат, — рассказывает она, — хотя меня никто не предупреждал. Разве это законно? Чтобы восстановить справедливость, Лариса обратилась в отдел по защите прав потребителей. После чего продавцы безропотно приняли сапоги обратно и вернули деньги в установленный законом срок.
Хитрят, как хотят
Как показывает практика, брянские продавцы регулярно нарушают закон «О защите прав потребителей», особенно в период сезонных распродаж.
— Абсолютно любой товар, за исключением специального перечня, подлежит обмену или возврату, если им не пользовались, — рассказывает замначальника отдела по защите прав потребителей регионального Управления Роспотребнадзора Елена Стрельникова,- неважно, где и за сколько он был приобретён. Если покупатель нашёл в нём изъян, о котором его не предупреждали заранее, или же он ему просто разонравился, в магазине обязаны либо заменить вещь, либо вернуть за неё деньги. Нередко продавцы идут и на другие ухищрения. Например, указывают возле уценённого товара целый перечень дефектов, по которым его не принимают обратно, начиная от оторванной пуговицы и заканчивая отклеившейся подошвой. Таким образом, предприниматели заранее страхуют себя от ответственности за брак, которого на товаре может и не быть. Но даже в этом случае закон на стороне потребителя, а не магазина.
Кстати
Не только продавцы норовят обмануть покупателей — бывают и прямо противоположные случаи. Так, в мае этого года на одном из городских рынков предприимчивые потребители покупали обувь у одного частника, а возвращали другому. У второго аналогичный товар стоил дороже. Лишь после нескольких возвратов предприниматели заподозрили неладное и начали выписывать товарные чеки с точной датой покупки и её стоимостью.
Грамотный маркетинг
Однако чаще всего по скидке идёт не столько бракованный, сколько так называемый залежавшийся товар, который не пользуется спросом у покупателей. Снижая цену, от него стараются как можно быстрее избавиться. Да и сама скидка — вещь весьма относительная. Ведь ни один магазин никогда не продаст товар дешевле, чем он стоит на самом деле. Поэтому иногда получается так, что мы покупаем ненужную нам вещь только из-за низкой цены.
Нередко в корзину с уценёнкой попадают и товары с истекающим сроком годности. Закон это дозволяет, чем охотно и пользуются предприимчивые продавцы. Обычно в такие распродажи попадают продукты питания, косметика и бытовая химия. И если речь идёт о последней, то нет ничего страшного в том, что вы используете просроченное чистящее средство для ванны, а вот если скидка на продукты, да ещё и с длительным сроком хранения, то лучше не участвовать в таких акциях «щедрости».
— Если вы купите такой продукт в магазине, а употребите его через какое-то время и, не дай бог, отравитесь, то предъявить претензию будет некому, — поясняет Елена Стрельникова. — Лучший помощник в данной ситуации — ваше собственное благоразумие. Но люди почему-то не всегда об этом помнят.

Ольга Андреева

Правила удачного шоппинга

Это волшебное слово «шоппинг»! Уже само предвкушение будущих покупок приятно волнует и будоражит… Но всегда ли шоппинг оправдывает ваши ожидания? Для того, чтобы покупки были действительно удачными, предлагаем действовать наверняка: соблюдать простые правила, разработанные тысячами поклонниц шоппинга на основании собственных ошибок! 

  2011-08-05_183625

Шоппинг – это искусство, поэтому приступать к нему надо в хорошем настроении и отличном самочувствии. Идеальное время для похода по торговым центрам – первая половина буднего дня. Утро уикенда тоже подойдет, но помните, что за покупками надо отправляться, хорошо выспавшись и позавтракав.

 Залог успешных примерок – удобная одежда, которую легко снимать, и белье нейтрального оттенка. Если вам попалась вещь, которая сидит просто идеально – покупайте! Сезона скидок вещь может и не дождаться.

 

Постарайтесь составить список покупок и приобретайте вещи, которые действительно необходимы. Примеряя очередную ультрамодную блузку, мысленно загляните в свой гардероб – с чем вы будете носить эту вещь и куда собираетесь ее надевать?

 

Рассчитывайте свои финансовые возможности. Для хорошего шоппинга лучше заранее отложить определенную сумму – качественная одежда требует затрат, зато и оправдывает их сполна. Не превышайте лимит трат и не отправляйтесь за покупками, захватив все имеющиеся деньги.

 

Выберите подходящую компанию для шоппинга. Считается, что мужчин лучше не брать с собой, какие бы нежные отношения вас не связывали. Мужчине быстро наскучат блуждания по торговым центрам — лучше показать ему свои обновы в непринужденной обстановке. Если вы идете по магазинам с подругами, старайтесь, чтобы на ваш выбор вещей они не оказывали слишком сильного давления. Если вас что-то смущает в одежде, которую вы хотите купить – сделайте перерыв, выпейте кофе, обдумайте покупку, чтобы не сожалеть об опрометчивом приобретении.

 

И, пожалуй, главное правило шоппинга – умейте получать от него удовольствие! К тому же, пройденные километры – это полезная физическая нагрузка. А если в ходе этого марш-броска ваш гардероб пополнился отличными вещами – шоппинг удался на славу!

 

А как часто вы совершаете шоппинг?

 

 

Что вы можете приобрести за 1 доллар в разных странах мира?

Казалось бы, что можно вообще купить на один доллар? Шоколадный батончик, жвачку?Но, как оказалось, на эту сумму можно купить просто умопомрачительное количество разных вещей в разных странах мира. Итак, предлагаю вам посмотреть далее на предметы и вещи, которые можно приобрести в разных странах мира всего за 1$.

  

Камбоджа: два бокала разливного пива в так называемые «счастливые часы» (Happy Hour), одну аппетитную жареную с имбирем лягушку, хлопковый шарф крама (традиционный головной убор), три хрустящих жареных паука, 20 минут «рыбного педикюра» (да, и такое бывает), 4 литра питьевой воды, майку из Ангкор-Вата (за дополнительные 50 центов майка будет, правда, куда лучшего качества), две банки «Кока-Колы», два драконова фрукта или 50 грамм датского голубого сыра. Кроме того, за 1 доллар можно постирать килограмм белья в прачечной.

  

Австрия, Вена: булочка Kornspitz.

  

Филиппины: полчаса массажа ног, россыпь маленьких жареных рыбок, стрижка для мужчины с короткими волосами, 28 сигарет «Мальборо», кофе в 7Eleven, 3 батарейки типа AA, два часа доступа в интернет, 4 пончика в Mr. Donut, 2 км поездки на такси, 4 литра питьевой воды или много-много риса.

  

Испания: на Канарах, в частности на Тенерифе, за один доллар можно получить чашку кофе, но только не на популярных курортах, а в столице.

  

Вьетнам: аренда велосипеда на 1 день, 2 чашки кофе с молоком, 15 минут разговора по симке Mobifone, тарелку вьетнамского супа «Фо», стирку в прачечной (небольшую), 250 грамм засахаренного имбиря, 40 перепелиных яиц, 1 традиционная вьетнамская шляпка (коническая), одна-две газеты, 1 DVD, 7 литров питьевой воды, 2 входных билета в храм Литературы в Ханое, два прохладных пива Halida, 1,25 л бензина.

  

Великобритания: пол литра бензина, две сигаретки (штучки, не пачки!), 3 яблока, газета.

  

Хорватия: большая порция мороженого.

  

Дания: литр молока, чиабатта в Godthaabsvej Bakery, марка для открытки.

  

Венгрия: в Будапеште 1$ позволит приобрести 1 мороженое или 4 небольших яблока или 1 гамбургер или 1 открытку или 1 газету или полчаса парковки в старом городе.

  

Турция: билет на автобус, банка «Кока-Колы», сендвич, чашка чая, две-три газеты, килограмм апельсинов или яблок, полкило бананов, две бутылки воды (по 0,5 л), два батона хлеба.

  

Италия: в глубинках — бутылка дешевого вина или 1 кг спагетти или 6 бутылок минералки или одна таблетка ибупрофена, который поможет снять головную боль от дешевой бутылки вина.

  

Колумбия: в Боготе чашку кофе и пару свежих булочек.

  

Южная Корея: в Сеуле за 1 доллар можно прокатиться на автобусе или метро.

  

Таиланд: галлон чистой питьевой воды (4 л), 1,5 л газированной минералки, час разговора на мобильном (при условии звонка на местный номер, конечно же), английская газета Bangkok Post, проездной на восемь станций Skytrain в Бангкоке, три порции мягкого мороженого в Dairy Queen, тарелка зеленого тайского карри с рисом, литр бензина, поездка на такси на пару километров, два литра «Кока-Колы», еда на улицах Чианг-Мая.

  

Египет: порцию koshary plate, которая включает рис, макароны, жареный лук, чечевицу, а также пончик или фаляфель.

  

Индия: в Колькатте на 1 доллар можно славно наесться.

  

Коста-Рика: папайя, ананас или арбуз.

  

ОАЭ: в Дубае можно отведать шавермы в Jabal Al Noor.

  

Португалия: 1 эспрессо (только не в аэропорту).

  

Лаос: одно ледяное пиво Lao, один сендвич с беконом и сыром, 4 рулона туалетной бумаги, 2 кружки сваренного кофе или 2 рогалика в Scandinavian Bakery, 16 средних бананов, час интернета (в туристических местах только полчаса), 3 литра питьевой воды, два круассана.

  

Австралия: лотерейный билетик с шансом выиграть столько денег, чтобы хватило на двухнедельный тур.

  

Иордания: пакет чипсов или два кофе из машины.

  

США: в Лос-Анджелесе за 1 бакс можно проехаться на Blue Bus или оставить машину на парковке на один час.

  

Никарагуа: бутылка пива.

  

Аргентина: в Буэнос-Айресе за 1$ можно проехаться на автобусе или метро, купить множество фруктов или яркий плетеный браслет, съесть булочку.

  

Белиз: жареные бананы на улице.

  

Индонезия: в Манадо за 1 доллар США можно получить полноценный обед с куском жареной курицы, рисом, овощами, минеральной водой и фруктом.

  

 Источник: tonkosti.ru

Выбираем брынзу

Совет от «Контрольной Закупки»

 

Очень важным моментом при выборе брынзы является название продукт. Если на упаковке написано «Сыр рассольный брынза», то это действительно молочный продукт, если же мы берем слабосолёный «Сырный продукт» с растительными жирами, то этот продукт уже не является брынзой. Это сырный продукт, в составе которого есть растительные жиры, которые,  как правило, сделаны на основе пальмового масла. Если говорить о пищевой ценности, этот продукт будет ниже классом, он и дешевле, и не такой полезный как настоящая брынза. Что входит в состав идеального качественного продукта брынза?  Молоко, молокосвертывающие ферменты, закваска и  соль. Иногда в составе можно встретить такие элементы как регулятор кислотности, различные стабилизаторы, усилители вкуса, консерванты — это все недопустимые ингредиенты для брынзы. Очень много на рынке продуктов, которые продаются в разрезанном виде. Не рекомендуем брать сыр в нарезке, потому что сложно понять, когда его отрезали, как он хранился. Продукт в рассоле он хранится дольше, порядка 60-70 дней. Продукт без рассола, например в полимерной упаковке, хранится меньше — 30 суток. Если вы купили сыр, открыли упаковку, разрезали сыр и увидели много маленьких дырочек, сетчатый рисунок. Это должно вас натолкнуть на мысль, что, либо здесь нарушена технология, либо условия хранения, потому что в сыре уже начали развиваться микроорганизмы порчи, те бактерии кишечной палочки — это недопустимо.

 

Как нас обманывают в супермаркетах

 Психология покупателя устроена так, что в супермаркете, где в отношении фасовки и покупки товара все на первый взгляд прозрачно, он не ждет подвоха. Но, как оказалось, обман в магазинах – вещь достаточно распространенная.

 

 Основные схемы обмана в магазине включают в себя следующие способы:

 

Один товар пробивают несколько раз.. Если у вас полная тележка товара, то вы сразу же попадаете в группу риска по обману. Чеки получаются достаточно внушительные, и около кассы проверить соответствие чека и содержимого тележки очень сложно. Да и редко кто этим занимается. Только дома можно неприятно удивиться, обнаружив, что вам два раза пробили один и тот же товар. Это, как правило, сравнительно дешевые товары, которые незначительно влияют на сумму чека.

 

Пробивают товар, который вы не брали. Обманывают в магазине, пробивая вам чужие товары. Кассир не сбрасывает информацию о покупке предыдущего покупателя и включает её вам в чек. Если стоящий перед вами человек пробивает одну шоколадку, а у вас полная тележка продуктов, вы вряд ли заметите лишний пункт в вашем чеке.

Вместо одного товара пробивают другой. Этот способ обмана в магазине становится возможным, когда сканер не может считать товар по штрих-коду. Кассир в этом случае набирает штрих-код вручную, и один Бог знает, что они там набирают. Можно купить булочку по цене шоколадных конфет. Как правило, кассир уже имеет «удобные» штрих-коды, когда штрих-код вашего товара может отличаться от вводимого на одну цифру и при разборках все можно списать на невнимательность кассира.

 

Обман при взвешивании. Обманывают в магазине и при взвешивании товара. Когда на электронных весах выставляется цена или код более дорого товара.

 

Цена на ценнике и в базе отличаются. Нередко приходится сталкиваться с ситуацией, когда цена на товар не соответствует тому, что указано на ценнике. Когда покупатель выбирает товар, он ориентируется на сумму, указанную на ценнике. Но, пробивая товар, неприятно обнаруживает, что цена гораздо выше. На кассе объясняют, что не успели поменять ценники на актуальные. В таких случаях покупатель редко отказывается от товара и смиренно покупает его по озвученной стоимости. А зря. Согласно правилам и правам покупателя, он имеет право приобрести продукт по цене, указанной на ценнике, а несвоевременная смена ценников становится проблемой самого магазина. Так как в этом случае получается, что магазин преднамеренно вводит покупателя в заблуждение, продвигая, таким образом, продажи. Как правило, именно эту цель и преследует супермаркет в этом случае.

 

Обман в магазинах при расфасовке. Ряд продуктов имеет особенность терять влагу и усыхать. Особенно этому подвержены фрукты и овощи. Именно по этой причине магазин спешит сразу расфасовать продукты. В итоге, завешенный изначально товар на 1 кг на момент вашей покупки превращается в 900 гр.

 

Включение упаковки в вес товара. Часто товар завешивают вместе с упаковкой. Кроме того, если вы покупаете, например, охлажденные продукты (мясо, рыбу), то в вес товара включаются и специально подложенные впитывающие прокладки (набухшие от влаги с рыбы и мяса), которые сейчас очень распространены в супермаркетах.

 

 Источник: http://www.parniok.ru

 

Действия при покупке некачественных продуктов

 Итак, случилось непоправимое. Вы купили любимый йогурт (карамель, сок, пельмени), а он, О УЖАС, плохо пахнет, ужасный на вкус, имеет отвратительный внешний вид. Одним словом, ИСПОРЧЕН. Что делать?!!!

 

 В этой статье мы поговорим, как «непоправимое» трансформировать в «поправимое» и сделать так, чтобы Вам, по крайней мере, вернули деньги за некачественный товар.

 

 Запомните самое главное. Во-первых, любой магазин, торговая точка, производитель попавшегося Вам «плохого продукта» по закону обязаны принять его назад.  Если обнаружат любое нарушение, то на фирму будет наложен штраф

 

 Итак, последовательность действий такова:

 

 Берем чек, сохраненный после покупки, идем в магазин, подходим к кассиру/продавцу и говорим: «Я купил/купила у Вас некачественный товар, верните мне деньги». Отдаем продукт, забираем деньги, идем домой.

 

 Если чека у Вас с собой нет, делаем то же самое. На слова о том, что «Нет чека, нет денег» не реагируем, «гнем свою линию».

 

 Если кассир или продавец не хочет принимать обратно товар, рассказывая о разных причинах, то Вы требуете и добиваетесь встречи со старшим на смене, администратором торгового зала, директором, т. е. либо руководителем этого продавца, либо главным «лицом» на этот момент в магазине. Возвращаете ему товар и забираете деньги. Кроме того, Вы можете пожаловаться на продавца, который Вам не отдавал деньги. В этом случаен, он Вас запомнит надолго, и будет бояться продавать некачественные товары.

 

 Если администратор/директор отказывается выполнять Ваши законные требования, действуем так. Говорим, что обратимся к хозяину магазина. Информация о нем находится на размещенной в магазине доске под названием «Уголок потребителя» в разрешительных для работы предприятия документах. При этом демонстративно переписываем контакты хозяина себе в блокнот. Связываемся с хозяином фирмы, рассказываем о возникшей проблеме, требуем ее решить, жалуемся на работников, которые Вам отказали.

 

 Если это не помогает, берем находящуюся на этом же «стенде» «Книгу жалоб и предложений и громко грозимся написать, что в магазине некачественные продукты и описать возникшую ситуацию. Если книги на «уголке потребителя» нет, решительно ее требуем!

 

 При отсутствии должного внимания к ситуации, создаем проблемы этой фирме. Подробно описываем ситуацию в указанной «Книге…», указывая фамилии и должности людей, которые с Вами разговаривали.

 

 Идем в ближайшую Службу по защите прав потребителей и пишем жалобу на фирму. Контакты Службы можно найти на том же «уголке потребителя». Вашу жалобу должны зарегистрировать, провести проверку фирмы и дать Вам ответ.

 

 При описанном выше «общении» с представителями торговли часто можно столкнуться с хамством и грубостью. Естественно, это может «отбить желание» отстаивать свои интересы. Но если Вы действительно хотите вернуть свои деньги, добиться справедливости и заставить себя уважать, не обращайте на это все внимание и действуйте без сомнений.

 

 Кроме того, Вы можете начать действовать с любого пункта. Например, если не хотите общаться с продавцами, сразу позвоните хозяину или напишите жалобу.

Почему Вам вернут деньги за некачественный продукт и извинятся? Дело в том, что Служба защиты прав потребителей имеет право проверять производителя, магазин или предприятие питания (кафе, ресторан) по определенному графику, причем достаточно редко. Не чаще нескольких раз в год. Если есть жалоба, то проводится «внеплановая проверка по обращению граждан». Естественно к плановой проверке «подготовится» намного проще.

И вообще любые проверки, мягко говоря, «не в радость». Ведь можно обнаружить еще кое-что незаконное. Лишь немногие работают идеально, БЕЗ МАЛЕЙШИХ НАРУШЕНИЙ ВСЕХ правил и законов в «продуктовой сфере».

Кроме того, обычно в договорах магазинов с производителями указано, что некачественные продукты возвращают производителю.

 

 Выводы: зачем торговому предприятию доводить дело до проблем и штрафов, если можно все решить с Вами?

Часто бывают случаи, когда после обращения к хозяину фирмы, потребитель получал «очень теплое обращение» и «настоятельные» просьбы «в разном виде» не доводить проблему до контролирующих органов.

 

 Рекомендую Вам не быть равнодушными при покупке некачественных продуктов. Если ничего не делать, то в этой торговой точке Вам будут продолжать «подсовывать» «порченый товар. Используя Ваши деньги и, возможно, Ваше здоровье. Лучше это пресечь. Вас запомнят и перестанут именно Вам продавать «некондицию».

 

 Удачных Вам покупок и качественных продуктов!

 

 Источник: http://spojivach.info/

Пугачёва купила себе место на кладбище

 Алла Борисовна Пугачева в очередной раз шокировала своих фанатов. Как оказалось, звезда тайно купила себе место на Кузьминском кладбище, где похоронены ее мать, отец и брат.

 

 Певица уже давно в своих интервью спокойно говорит о смерти. По ее словам, смерти она не боится, а жить вечно просто не хочет. Возможно потому, что знает, что будет после смерти и надеется, что там она будет ангелом-хранителем, так как очень любит помогать людям.

 

Более того, в интервью журналу «Тайны звезд» примадонна призналась, что уже проинструктировала всех своих родных о том, что они должны делать в случае ее смерти. Да и место на кладбище Пугачева уже купила. Конечно, она хотела бы быть погребена рядом с родителями, но там свободного места нет. Зато рядом с могилой брата Евгения свободное местечко для певицы нашлось.

 

Папарацци даже посчитали, во что такая покупка обошлась звезде отечественного шоу-бизнеса. По самым скромным подсчетам Алла Пугачева выложила за место на Кузьминском кладбище не менее 2 миллионов рублей.

 

Почему же именно сейчас Алла Борисовна задумалась о смерти. Быть может дело в том, что ее родители и брат умерли из-за проблем с сердцем, не дожив до 65 лет.  Пугачевой в следующем году исполнится 64 года, а об ее проблемах с сердцем знает вся страна. Впрочем, сама Алла Борисовна, несмотря на тяжелые мысли, умирать пока не собирается: 

 

— В 38 лет мне сверху сказали, что я до 18 доживу! Я спросила: «Как так?» А мне говорят: «От 50 пойдешь назад». Так что сейчас мне 37 лет. Так что еще 19, ребята, гуляем!

 

Когда Алла Борисовна хоронила Евгения, место у могилы ее родителей уже было занято, так что могила ее брата находится за 100 метров от места захоронения папы и мамы. Вот и решила примадонна просто подстраховаться на всякий случай.

 

Delfi